3 октября /ИП Вести Урала/. Представители департамента социального развития Тюменской области приняли участие в работе II международного форума «Развитие человеческого капитала в новой экосистеме государственного управления». Форум прошел в Ханты-Мансийске с 29 сентября по 1 октября. Ключевой темой события стал человекоцентричный подход в государственном управлении, в том числе изменение культуры мышления государственных служащих, изменение целевых процессов в работе с человеком, сообщает Департамент социального развития Тюменской области.
«Основная наша задача при реализации клиентоцентричного подхода в работе с гражданами — это помогать людям решать их задачи и оказывать поддержку, когда она требуется. Мы должны выйти на максимально простой и удобный уровень взаимоотношений, при которых даже в самых отдаленных населенных пунктах у человека будет доступ к нашим услугам и сервисам, которые быстро и качественно решат его насущный вопрос», — комментирует событие заместитель директора департамента социального развития Тюменской области Ирина Ожогина.
На форуме много внимания уделялось вопросу, как найти тонкую грань в работе с человеком при оказании услуг. Одновременно необходимо устранить ситуацию имитации заботы о человеке, и не войти в ситуацию чрезмерной заботы, которая на корню убивает творчество, развитие и предпринимательство. Особенно последнее актуально в работе с трудоспособными категориями граждан.
Красной нитью на форуме в выступлениях ключевых спикеров были представлены вопросы взаимодействия государства и общества, негосударственного сектора в работе по повышению качества жизни и благополучия человека. В этом направлении Агентством стратегических инициатив разработаны ключевые индикаторы социального стандарта, включающие оценку удовлетворенности граждан услугами, предоставляемыми в регионе, жизнью и средой, а также индикаторы, которые оценивают приверженность человека к жизни в регионе.
Для участия в форуме зарегистрировались больше 500 специалистов из 27 регионов России, включая Донецкую и Луганскую народные республики, Херсонскую и Запорожскую области, а также гости из Беларуси, Сирии, Анголы, Малайзии. Спикерами и экспертами форума стали губернатор Югры Наталья Комарова, генеральный директор АНО «Агентство стратегических инициатив» Светлана Чупшева, директор Центра исследований политических элит МГИМО, основатель коммуникационного холдинга «Минченко консалтинг» Евгений Минченко, ответственный секретарь СПЧ, президент АНО «Центр прикладных исследований и программ» Александр Точенов, первый секретарь Посольства Республики Ангола в Российской Федерации Лузия Паула Педро Пашкоал, адъюнкт-профессор Международного института научной дипломатии и устойчивого развития Университета UCSI (Малайзия) Крис Тан.
